Обязанности менеджера по продажам — что должен уметь менеджер? Должностная инструкция помощника руководителя Должностная инструкция ассистента менеджера по продажам.
Главный ресурс любой организации – ее сотрудники. Именно они способствуют росту и процветанию производства. Грамотные начальники ценят своих работников. Среди прочих значимых должностей, особенно выделяется помощник руководителя. Обязанности и значение которого трудно переоценить. Это правая рука и главный советник, организатор мероприятий и координатор встреч. Без хорошего ассистента топ-менеджеру будет очень сложно управлять предприятием.
Отличительные особенности и специфика деятельности ассистента
Нет такой должности, которая была бы столь противоречива и неоднозначна по требованиям, как помощник руководителя. Обязанности сотрудников занятых этим видом деятельности включают в себя довольно много пунктов. Кроме того, личных ассистентов часто путают с секретарями или офис-менеджерами. Это хоть и схожие, но разные виды деятельности.
Функциональные обязанности помощника руководителя:
- Обеспечение рабочего дня начальника – расписание, встречи, подписание документов и деловые поездки;
- обеспечение комфортного рабочего места для топ-менеджера – забота о микроклимате, чистоте и уюте помещения;
- работа с документами руководителя, в частности с входящими письмами и звонками;
- обеспечение психологического комфорта начальства;
- проведение первичных переговоров;
- перевод;
- обеспечение руководства канцтоварами и т.д.
Этот список гораздо шире и секретарских, и администраторских обязанностей. Однако специфика с которой сталкивается сотрудник на должности «личный помощник руководителя», обязанности и нюансы деятельности будут разными у разных работодателей.
Бывает так, что это, в основном, секретарская работа. Либо ассистент занят исключительно обеспечением комфорта и порядка у начальника. Некоторые помощники являются полноценными заместителями и имеют в подчинении своих сотрудников.
Профессиональные запросы работодателя к кандидату на должность «помощник руководителя», обязанности и требования к образованию
Требования к базовому образованию и опыту работы будут отличаться, в зависимости от представлений руководства. Чаще всего данную вакансию рассматривают как стартовую в карьере. Однако серьезный топ-менеждер будет искать себе в ассистенты человека с определенным профессиональным и жизненным опытом.
Минимальное требование – среднеспециальное образование, связанное с администрированием или юриспруденцией. Кроме этого, работодатели ожидают от соискателей следующих профессиональных качеств:
- умение работать во всех офисных программах;
- высокая скорость печати;
- грамотность;
- знание минимум одного иностранного языка, чаще всего английского;
- знание основ программирования, и нестандартных компьютерных программ;
- умение вести делопроизводство и переписку в соответствии с нормативными требованиями;
- знание основ действующего законодательства;
- грамотная, поставленная речь.
Это минимум требований к претенденту на должность «личный помощник руководителя». Обязанности также могут быть дополнены, в зависимости от сферы деятельности организации. На некоторых предприятиях обязательным условием приема на такую работу считается профильное или смежное образование. Кроме того, большим плюсом считается дополнительное бизнес-образование или курсы повышения квалификации.
Требования к личным чертам ассистента
Кроме профессиональных, к ассистентам топ-менеджеров предъявляют ряд личностных требований. Специфика должности «помощник руководителя», обязанности и особенности работы предполагают особый склад характера.
Прежде всего, это:
- стрессоустойчивость – ведь ассистенту часто приходится первому принимать на себя гнев начальства, и выслушивать недовольство подчиненных;
- многозадачность – умение выполнять одновременно несколько дел – самое ценное качество хорошего ассистента;
- позитивное мышление – без этой черты характера помощник руководителя с дополнительными обязанностями не справится, ведь его деятельность часто выходит за рамки стандартного делового сотрудничества;
- высокая обучаемость – стремление узнавать новое и качественно разобраться в рабочем процессе должно присутствовать в каждом хорошем ассистенте.
Это лишь основные, базовые черты характера, необходимые каждому помощнику руководителя для успешной профессиональной деятельности. Но самое главное личностное требование – темперамент и особенности поведения шефа и ассистента не должны диссонировать, а в идеале дополнять друг друга.
Общие обязанности помощника руководителя
Ассистент работает непосредственно с руководством организации, выполняя и личные поручения, и профессиональные обязанности. Они обычно включают в себя:
- ведение делопроизводства руководителя, а в некоторых случаях и всей организации. На отдельных предприятиях ассистенты руководят секретариатом организации;
- координация деятельности руководства. Составление графиков деловых совещаний, напоминание начальству о событиях и мероприятиях разного рода;
- ведение переписки от имени организации;
- прием и перераспределение входящих телефонных звонков;
- обеспечение руководителя всей необходимой информацией по запросу.
Дополнительные обязанности ассистента руководителя организации
Личный помощник руководителя с дополнительными обязанностями и функциями – самая распространенная вакансия для этой сферы деятельности. Чаще всего руководство ищет довольно многопланового сотрудника, способного к расширению обязанностей.
Наиболее частые дополнительные обязанности, это:
- перевод с иностранного языка, в том числе и во время переговоров. Не всегда руководство может в полной мере доверять сторонним работникам, и здесь очень пригодится знание как минимум английского;
- организация поездок руководителя и сопровождение в поездках. Такая деятельность предполагает, что ассистент возьмет на себя все бытовые моменты: передвижение, заказ такси и гостиницы, организация питания и оформление документов;
- сопровождение начальства на протокольные мероприятия;
- услуги бытового характера.
Этот перечень далеко не полный. Чаще всего довольно сложно однозначно ответить на вопрос о том, что входит в обязанности помощника руководителя? Эта деятельность очень разнопланова. Каждый начальник предъявляет свои требования, главное -следить, чтобы все они были в рамках закона.
Режим работы личного ассистента
Одна из основных особенностей данной деятельности – зависимость продолжительности рабочего времени работника от руководства. Конечно, нормативно прописан трудовой день восемь часов. По факту же ассистенты сопоставляют свой режим с начальством.
Эта «размытость» рабочего времени, и необходимость всегда поддерживать связь с руководством, зачастую отпугивает выпускников от этих вакансий. На самом деле, трудиться приходится не больше чем в любом другом месте. Просто время отдыха и работы становятся непостоянными.
Должностная инструкция помощника руководителя
Структура должности «помощник руководителя», обязанности, требования к образованию и опыту работы должны быть прописаны в должностной инструкции. Это документ, обеспечивающий прозрачность требований руководства и легкий контроль за исполнением обязанностей работника.
Должностная инструкция носит нормативный характер и обязательна к исполнению. В этом документе прописываются все тонкости работы помощника руководителя. Это практически руководство к действию. Документ включает в себя не только обязанности, но и права, ответственность и особенности решения трудовых споров.
В связи со спецификой деятельности помощника руководителя, к составлению его должностной инструкции надо отнестись с особым вниманием. Обязательно следует прописать особенности работы, нюансы организации времени труда и отдыха, компенсации за переработки.
Следует отличать должностную инструкцию ассистента от того же документа на должность «помощник руководителя проекта». Обязанности последнего часто временные, как и сама работа.
Кроме того, в должностной инструкции следует четко прописать название должности. Чаще всего указывают «секретарь», «секретарь-референт», «менеджер по направлению». Внимательно следите за тем, чтобы эта запись соответствовала действующим нормативным актам и была актуальна.
Что указать в резюме помощника руководителя
Должность личного ассистента – прекрасный старт для карьеры выпускника. Таким образом, можно получить свою первую работу и получить ни с чем не сравнимый профессиональный опыт. Однако и для соискателей с опытом эта вакансия может показаться интересной. Особенно если вы планируете сменить сферу деятельности.
Зная основные обязанности помощника руководителя, резюме составить не сложно. Данный документ предполагает, что вы ознакомились с теоретической частью вопроса и готовы приступить к работе. Внимательно изучите требования к соискателю и приступайте к написанию текста.
Данные, которые необходимо указать в резюме на соискание вакансии «ассистент» или «личный помощник руководителя»:
- Полное имя фамилию и отчество, в резюме для иностранной компании допустимо только первые два.
- Семейное положение. Это обязательный пункт – должность ассистента предполагает часто ненормированный рабочий день. Надо быть уверенным, что такой график не скажется отрицательно на семейных обязанностях.
- Образование. Указывается в хронологическом порядке. Если вы еще учитесь – обязательно сделайте отметку о том, сколько времени потребуется для завершения. Часто работодатели берут в качестве ассистентов студентов последних курсов, с последующим карьерным продвижением. Здесь же укажите знание иностранного языка и уровень владения им.
- Опыт работы. Указывают от последнего. Если такового еще нет, то перечислите свои волонтерские проекты, участие в общественной деятельности или профорганизациях, учебные практики и иные подходящие занятия. Если не можете ничего предоставить, возьмите характеристику на выпускающей кафедре и напишите что готовы ее предоставить.
- Личностные характеристики. Дайте себе максимально правдивую оценку. Опишите характер с точки зрения классической психологии и обязательно отметьте свои сильные и слабые стороны.
- Дополнительные сведения. Здесь следует написать, почему именно вас работодатель должен выбрать из других претендентов. Кроме того, обязательно укажите дополнительные умения, например наличие водительских прав. Еще в этом пункте будет полезно написать о наличии дополнительного образования, курсов повышения квалификации, бизнес-образования.
- Контакты. Оставьте как можно больше способов связаться с вами: сотовый и домашний телефон, адрес электронной почты, скайп, ссылку на страницу в социальной сети. Указывайте только актуальные данные.
Правильно составленное резюме не останется без внимания работодателя.
Обязанности помощника руководителя подразделения
Обычно соискатели ищут работу личного ассистента руководителя. Но проще начать продвижение в данной карьерной нише, с должности «помощник руководителя отдела продаж». Обязанности этого сотрудника не так объемны, но опыт и перспективы несравнимо больше.
Основное отличие ассистентов руководителей подразделений в их более специфической и узконаправленной деятельности. Они выполняют работу, связанную с определенным направлением производства или управления. Этот опыт бесценен для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.
Обязанности помощника руководителя подразделения включают в себя все тоже, что и таковые у начальника предприятия. Но есть и особая специфика:
- необходимость досконально знать суть производственного, управленческого или торгового процесса подразделения;
- контактировать с ассистентами из других подразделений и помощником генерального директора;
- вести специфическую документацию подразделения.
Перспектива карьерного роста личного ассистента
Молодые люди рассматривают эту должность как старт карьеры. Однако надо различать, какого именно продвижения вы хотите. Горизонтального или вертикального? На данном предприятии, или это лишь начальная строчка в будущем резюме? От ответов на эти вопросы зависит и стратегия дальнейших действий.
Руководство ценит хороших ассистентов, и это, к сожалению, плохо сказывается на их карьерном росте. Начальник не хочет отпускать идеального сотрудника, соглашается повышать зарплату и дает дополнительные льготы – это вариант горизонтальной карьеры. Наиболее распространен среди личных помощников.
Проще всего продвинуться по карьерной лестнице в конкретной организации с должности ассистента руководителя подразделения. На такие должности часто берут именно с перспективой узнать сотрудника лучше и обучить. Если вы хотите вертикальной карьеры – то это ваш путь.
Должность помощник руководителя – не заметная внешнему взгляду, но очень значимая для организации. Грамотный ассистент способен улучшить работоспособность начальства и обеспечить, тем самым, больше прибыли предприятию.
Должностная инструкция помощника менеджера по продажам
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность помощника менеджера по продажам.
1.2 Помощник менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
1.3 Помощник менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника отдела продаж и по согласованию менеджера по продажам.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
менеджеру по продажам |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
начальнику отдела продаж |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
– |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
лицо, назначенное директором предприятия |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования помощника менеджера по продажам:
|
2.1. |
Образование |
Высшее (среднее) профессиональное (экономическое) |
|
2.2 |
опыт работы |
стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет. |
|
2.3 |
знания |
Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Конъюнктуру рынка. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары. Основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов. Психологию и принципы продаж. Этику делового общения. Правила установления деловых контактов. Основы социологии, психологии и мотивации труда. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. Иностранный язык. |
|
2.4 |
навыки |
− |
|
2.5 |
дополнительные требования |
подготовка по менеджменту |
- Документы, регламентирующие деятельность помощника менеджера по продажам
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж, менеджера по продажам); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция помощника менеджера по продажам, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам:
4.1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
4.2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
4.3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
4.4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
4.5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
4.6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
4.7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
4.8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
4.9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
4.10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
4.11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
О требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
О требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
Об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
4.12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
4.13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
4.14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
4.15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
4.16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
4.17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
- Права помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажам имеет право:
5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- Ответственность помощника менеджера по продажам
Помощник менеджера по продажамнесет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы помощника менеджера по продажам
Режим работы помощника менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда помощника менеджера по продажам определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
|
Руководитель структурного подразделения |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
СОГЛАСОВАНО: |
|||
|
Начальник юридического отдела |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.0000 |
|||
|
С инструкцией ознакомлен: |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.00 |
|||
Ассистент по подбору персонала занимается поиском резюме кандидатов, проводит телефонные интервью, приглашает кандидатов на собеседование, ведет базы данных, составляет отчетности, а также выполняет другие поручения менеджера по подбору персонала. Все это мы предусмотрели в нашем образце должностной инструкции ассистента по подбору персонала .
Должностная инструкция ассистента по подбору персонала
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Ассистент по подбору персонала относится к категории специалистов.
1.2. Ассистент по подбору персонала назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании по представлению руководителя отдела.
1.3. Ассистент по подбору персонала подчиняется непосредственно руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия ассистента по подбору персонала его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность ассистента по подбору персонала назначается лицо, имеющее высшее (неполное высшее) образование.
1.6. Ассистент по подбору персонала должен знать:
- Трудовое законодательство РФ;
- основы психологии, риторики, логики;
- этику и культуру межличностного общения;
- средства и способы убеждения собеседников, основы мотивации кандидатов;
- основы социологии труда;
- основы экономики, организации труда и управления;
- методы анализа и мониторинга рынка труда, ситуацию на рынке труда;
- информационные базы данных рынка труда;
- технологию поиска профессий и должностей с использованием информационных систем;
- требования к созданию собственных баз данных;
- иностранный язык.
1.7. Ассистент по подбору персонала руководствуется в своей деятельности:
-законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности ассистента по подбору персонала
Ассистент по подбору персонала выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается поиском резюме кандидатов.
2.2. Проводит телефонные интервью.
2.3. Приглашает кандидатов на собеседование.
2.4. Занимается организацией и контролем встреч кандидатов.
2.5. Контролирует выход кандидата на работу.
2.6. Ведет базы данных.
2.7. Занимается составлением отчетов.
2.8. Выполняет другие поручения менеджера по подбору персонала.
2.9. Анализирует рынок труда.
3. Права ассистента по подбору персонала
Ассистент по подбору персонала имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность ассистента по подбору персонала
Ассистент по подбору персонала несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
- проведение презентаций;
- ведение бесед;
- участие в показах, рекламных компаниях и семинарах организации;
- участие в обработке различных резюме менеджеров продаж;
- работа с клиентской базой.
Исходя из данного круга обязанностей, руководители указывают набор требований к индивидуальным качествам помощника профессионального менеджера:
- надежность;
- общительность;
- культура речи;
- способность к обучению в ходе выполнения своих обязанностей;
- склонность продуктивно взаимодействовать в группе сотрудников.
Стоит отметить,что только личных характеристик недостаточно, сложность этого типа работы состоит в том, что во время пребывания профессионального менеджера ассистент должен быть практически невидимым, а его незамеченности любые трудовые задачи должны выполняться в соответствующем порядке.
Должностная инструкция помощника менеджера по продажам
Планирование рабочей недели менеджера по Служебные обязанности менеджера по продажам Из книги Управление отделом продаж автора Петров Константин Николаевич Таблица – наш помощник Из книги Как провести собрание автора Нуайе Дидье «Помощник» Из книги Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки автора Хувер Райан Рабочие инструменты менеджера по продажам Из книги 99 инструментов продаж.
Внимание
Эффективные методы получения прибыли автора Мрочковский Николай Сергеевич Рабочие инструменты менеджера по продажам Чтобы отдел продаж приносил стабильно высокие результаты, необходимо постоянно применять как кнут, так и пряник. Иначе все ваши усилия по выстраиванию хорошо работающей системы будут сведены к нулю.
На данный момент нет более Идеальный день менеджера по продажам Из книги 99 инструментов продаж.
Производственный календарь
Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров. 4.2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
4.3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты. 4.4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
4.5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг. 4.6. Разрабатывает преддоговорную документацию. 4.7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
4.8.
Инфо
Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам. 4.9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
4.10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров. 4.11.
Должностные инструкции
Важно
Дополнительное подчинение начальнику отдела продаж 1.4.3 Отдает распоряжения – 1.4.4 Работника замещает лицо, назначенное директором предприятия 1.4.5 Работник замещает −
- Квалификационные требования помощника менеджера по продажам:
2.1. Образование Высшее (среднее) профессиональное (экономическое) 2.2 опыт работы стаж работы по специальности не менее 1 года; 3 лет; 5 лет.
2.3 знания Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Конъюнктуру рынка. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.
Основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
Обязанности менеджера по продажам — что должен уметь менеджер?
Должностные инструкции Открыть в формате WORD Существенную помощь в работе менеджеру оказывают помощники, или ассистенты, которые помимо основных своих обязанностей имеют две основные задачи: - обеспечение контроля за прохождением заказа; - «разгрузка» менеджера (что позволяет переключить его на разрешение более важных задач). Помощники могут не только самостоятельно вести отдельную стадию продажи, но и дублировать некоторые функции менеджеров по продаже.
В любом случае от них также требуется профессионализм и обладание тем же багажом знаний, каким обладают и менеджеры.
Должностная инструкция помощника (ассистента) менеджера по продажам
Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать: 3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности. 3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. 3.3. Конъюнктуру рынка. 3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров. 3.5.
Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары. 3.6. Основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
3.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов. 3.8. Психологию и принципы продаж. 3.9. Этику делового общения.
3.10. Правила установления деловых контактов. 3.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда. 3.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. 3.13. Иностранный язык. 3.14. . 4.
Статьи по теме
